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常見問題

網上購物問題

問:需要先註冊一個賬戶後才能購物嗎?
答:不需要,但如果要賺取會員點素和累積消費金額來升級為VIP來享有9折優惠的話就需要註冊一個賬戶哦。


問: 網上購物可以怎樣付款?
答: 我們網店暫時接受的付款方式有:信用咭、轉數快、Payme、銀行過賬、Alipay


問:完成網上購物後,如何上傳轉數快或銀行過賬的收據?

答:完成付款後,按右上角的人頭標誌進入『我的賬戶』按『訂單』在需要上載收據的訂單按『查閱』在下方的『付款資訊』會有個按鈕『付款並上傳明細』上傳收據相片、選擇付款的時間、按『發送明細給商家』完成。


問: 我已經下單並用信用卡完成付款,之後如何得知訂單的最新處理情況?
答: 成功下單後,系統將會將訂單的狀況發送到您登記的電郵信箱裡,或者亦可以於顧客帳戶的訂單選項裡查閱最新的訂單狀況。


問: 為什麼我下單後仍然收不到訂單確認電郵”?
答: 有可能因為電郵被篩選成『垃圾郵件』,請於電郵裡的垃圾郵件信箱查看,如果還是未見到,請與我們聯絡。


問:可以取消訂單嗎?

答:一般如未付款的訂單是可以隨時取消的,但已付款的訂單是不能取消的,除非是有特殊情況,該時候請與我們聯絡進一步為您跟進。


問:成功下單後會多久才寄出?

答:一般3日內會寄出貨品


問:送貨服務會有收費嗎?

答:有的,速遞會在送到指定地址時收除(到付),一般約$30-$50,非工商地區或香港偏遠地區附加費,但購物滿$500即可享免運費優惠


問:如貨品出現問題,可退貨嗎?

答:可參考我們的退換貨政策,連結按此

 

優惠相關
問:有免運費優惠嗎?
答:有的,購物滿$500即可享免運費優惠


問:如何成為VIP會員?

答:12個月內購物滿$1000即可自動升級為VIP會員


問:會員有效期是多久?

答:12個月


問:VIP會員有什麼獨有優惠?

答:會員期間所有購物能獲9折優惠,生日將會獲得購物金,可作購物折扣用途


問:如何獲得CLEAN SKINCARE會員點數?

答:每消費$100就能獲得1CLEAN SKINCARE會員點數


問:CLEAN SKINCARE會員點數如何使用?

答:CLEAN SKINCARE會員點數可用於現金折扣,1 CLEAN SKINCARE會員點數 = $110 CLEAN SKINCARE會員點數 = $10。。。


問:CLEAN SKINCARE會員點數是否有過期時限?

答:CLEAN SKINCARE會員點數的過期是隔年的11號,比如在202161號獲得點數,該點數會在202211號過期,又或者在2021101號獲得點數,該點數亦會在202211號過期,所以建議在12月內將所有會員點數都用完哦。


問:CLEAN SKINCARE會員點數是否要達訂單最低消費才能使用?

答:沒有的


問:CLEAN SKINCARE會員點數是否有使用上限?

答:沒有的