退換貨政策

CLEAN SKINCARE 退換貨政策

本公司的訂單在送出前會檢查產品的完整度、品質、訂單和貨物的一致度、包裝等等來避免構成顧客的不便和維持公司的服務質素，但如果真的發現以下問題，本公司亦會作出相應的跟進和安排：

• 貨物與訂單不附（貨物、數量等）
• 貨物自身品質出現問題

退換貨程序：

• 如閣下發現有以上問題請即時與我們what’s app-98438821聯絡（或按此開啟what's app），之後我們會檢視情況後再盡快答覆您，如我們同事已和您確認可作出換貨安排，請在7日內寄回或親身光臨我們店鋪作出跟進或更換安排，如過了所限日子，請知悉不能再作出退換貨安排，而每張訂單只可以退換一次，不便之處敬請原諒。

退換貨所需資料：

請將以下資料透過電郵至info@cleanskincare.com.hk或what’s app-98438821聯絡（或按此開啟what's app）給我們，我們會於辦公時間內盡快回覆及處理。

• 顧客姓名
• 訂單編號和購買日期
• 需要退貨的商品名稱及數量
• 退貨原因（請附上產品照片）

但請知悉以下情況恕未能作出退換貨安排，不便之處敬請原諒：

• 任何個人理由而非品質或訂單上問題
• 開封過或使用過的產品但沒有以上品質問題（包括該包裝膠紙或盒被撕去）
• 人為損壞
• 任何免費贈品/試用裝禮品、顯示或標示不接受退貨的產品。

特別情況：

• 如對產品成份有任何顧慮就請在購買產品前先向閣下的專業皮膚專科醫生尋求專業意見，因為如顧客因個人皮膚敏感問題和皮膚過往病例而對產品產生不適，恕未能設立退換貨物安排，不便之處敬請原諒。